榮光群像／感動服務 何宇鵬傳遞溫暖
文／鍾祖豪
在輔導會元月份月會獲頒績優服務人員獎的何宇鵬，是苗栗縣榮服處社工員。他在接受本刊專訪時，描述他走上服務榮民（眷）之路的歷程，並強調會持續保持專業與韌性，讓更多需要關懷的榮民（眷）感受到溫暖與安心。
民國九十六年，他自陸軍專科學校高中部畢業後，選填至澎湖服役。一次島休路過公職補習班，偶然得知「退除役特考」，了解到服役滿十年以上、具榮民資格者，可透過考試進入輔導會體系，服務辛勞一生的榮民（眷）。雖當時仍在服役，但這段偶遇悄悄在他心中種下未來努力的方向。後因單位裁撤調至高雄服務，為提升專業能力與職涯競爭力，他利用夜間公餘時間進修，於107年順利取得義守大學應用英語學系學位。退伍後持續申請就業考試進修補助，強化社會工作專業技巧，最終於110年通過三等社會行政考試，分發至苗栗縣榮服處任職，得以實踐當初的服務初心。
陪伴八二三戰役老英雄
在輔導會任職期間，何宇鵬有幸接觸曾參與八二三戰役的老英雄們，聆聽他們在戰火中求生、堅守信念的經歷，深刻體會自由與和平的可貴，也明白今日安定的生活是前輩以生命與青春換來的。隨著歲月流逝，老英雄們逐漸年邁，回想他們相見時叮囑：「年輕真好」、「飯要多吃一點」、「不要浪費生命」，這些簡單叮嚀至今仍溫暖何宇鵬的心。「由衷感謝老英雄們的付出，也感念輔導會長年守護榮民的使命，這份精神與價值不該被遺忘。」
回顧實務服務歷程，何宇鵬曾協助高鄧阿姨處理亡故榮民治喪事宜。因阿姨雙親子女忙碌於北部，高齡需往返服務處辦理手續存在不便，何宇鵬與團隊協助辦理「遺族改支半俸」、「水電優待申辦」及「遺眷家戶代表證」等資料，並致贈營養禮盒，減輕其經濟與心理負擔。阿姨因健康因素無法完整填寫表格，主動指名由何宇鵬代筆，最終順利完成所有程序。她還分享過去喜愛跳舞的興趣及丈夫生前的畫作，讓何宇鵬深刻體會，以同理心與細心服務，不僅解決問題，也能拉近心靈距離。
協助長輩重獲安全舒適環境
另外，社區服務組長關懷訪視三義鄉高齡獨居榮民劉爺爺，發現其居住環境老舊、屋頂破損、牆面滲水。為改善生活品質，何宇鵬盤點資源並媒合轉介，獲「台灣郵政協會及苗栗郵局」支持，協助申請「改善獨居長者居住環境及房屋整修計畫」補助。為確保文件符合資格，何宇鵬多次往返地政與稅務機關核對資料，施工期間與颱風季節賽跑，最終不僅完成屋頂修繕，建商團隊還加碼提供床墊、全屋粉刷及電燈更換。「看到劉爺爺重獲安全舒適環境，心中所有辛勞都值得。」
此外，何宇鵬曾主辦年度大型表揚活動，從前期規劃、跨單位協調到行政細節，歷經無數加班夜晚。活動當天流程順暢，但挑選照片時發現，同仁拍攝的畫面均模糊不堪且無法使用，身為主辦人的他當下情緒慌張、瀕臨崩潰，長時間難以釋懷，夜夜夢見未完成的畫面。直至主管察覺並關心，才將辛勞與不甘盡情傾訴，眼淚隨之落下。「這次經驗讓我明白，面對挫折勇於表達與尋求支持，不僅能釋放壓力，也讓努力被看見，由此學會在困境中保持專業與韌性。」
服務歷程回顧與未來展望
回顧服務歷程，無論陪伴老英雄、到宅關懷、改善居住環境，或主辦大型活動，何宇鵬始終秉持初心「用心服務、專業落實」。每一次努力，都是對榮民（眷）的尊重，也是對自己成長的磨練。「未來，我期望持續在輔導會體系服務，延續這份精神，讓更多需要關懷的榮民（眷）感受到溫暖與安心。」
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